Frequently Asked Questions

Tentang PUSAT SPRAYGUN

Apa itu Pusat Spraygun?

Pusat Spraygun adalah portal e-commerce yang bertema “One stop shopping” untuk semua keperluan alat pengecatan industri mulai dari Spray Gun, Airbrush, Compressor, Paint Tank, dan semua spare parts yang diperlukan untuk membetulkan, merawat dan menyambungkan komponen-komponennya.

Siapa yang mengoperasikan websitenya?

Tim dari CV. LANCAR SENTOSA ABADI yang berlokasi di PS HWI Lindeteves Lt.3 Blok A58 Jl. Hayam Wuruk No 100 Jakarta 11110.

Apakah Pusat Spraygun ada toko fisiknya?

Ada, Berlokasi di PS HWI Lindeteves Lt.3 Blok A58 Jl. Hayam Wuruk No 100 Jakarta 11110. Jam operasional toko dari Senin - Jumat, 08:00 – 18:00 WIB dan Sabtu, 09:00 – 15:00 WIB.

Tentang akun di PUSAT SPRAYGUN

Bagaimana cara membuat akun di Pusat Spraygun?

Cara membuat akun : • klik tombol “Sign Up” di paling atas kanan halaman PUSAT SPRAYGUN. • Lalu isi semua kolom, seperti : nama lengkap, email, nomor hp dan password untuk akun PUSAT SPRAYGUN.

Bagaimana jika saya lupa password?

• Klik tombol merah bertulis “Forgot password?” pada halaman “Log in” • Setelah itu masukan email • Pembuatan password baru akan dikirim langsung melalui email yang telah didaftarkan.

Bagaimana cara mengakses profil saya?

Setelah sukses log in, tombol diatas kanan halaman akan otomatis terganti dengan nama Anda. - Klik nama Anda - Klik tombol “Profile” untuk mengakses halaman profil Anda. Anda bisa mengubah detail seperti nama, email, nomor telfon, dan password Anda.

Bagaimana cara log out?

Klik nama Anda di atas kanan halaman dan klik tombol bertulis “Logout”.

Cara membeli barang di PUSAT SPRAYGUN

Mengapa saya tidak bisa membeli barang di Pusat Spraygun?

Pastikan Anda telah mendaftar akun di Pusat Spraygun, lalu telah log in ke akun Anda untuk bisa menambahkan barang ke shopping cart dan bayar.

Apa itu shopping cart?

Shopping cart adalah area untuk mengumpulkan barang-barang sementara yang telah dipilih oleh pembeli dari website dan Anda bisa menambah kuantitasnya atau mengurangi barang dengan tertentu sebelum membayar dan mengkonfirmasi pembeliannya. Shopping cart hanya bisa di access jika pengguna sudah log in terlebih dahulu.

Bagaimana cara membeli barang?

• Klik produk yang diinginkan • Pilih model dan tipe dari produk tersebut • lalu pilih kuantitas yang diperlukan • Tambah ke “Shopping Cart” • Setelah ditinjau kembali barang-barang yang sudah ditambah ke shopping cart, konfirmasi barang tersebut • Klik “bayar” untuk ke halaman pembayaran • Setelah pembayaran telah terkonfirmasi, Anda bisa melacak status pesanan Anda di “Cart”.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Untuk sementara ini, kami hanya menerima pembayaran via Bank Transfer. Namun kami sedang dalam proses kerjasama dengan Payment Gateway supaya secepatnya memudahkan Anda melakukan pembayaran ONLINE melalui : • Credit card • Virtual account • Internet banking • Direct debit Dan pembayaran OFFLINE melalui : • Alfagroup • Indomaret

Jasa pengiriman apa yang tersedia?

• J&T REG • JNE : Reguler, YES (untuk saat ini masih manual tracking) • TIKI : Reguler, ONS (untuk saat ini masih manual tracking) • GO-SEND : Same day, Instant (untuk saat ini masih manual tracking) • Grab : Same day, Instant (untuk saat ini masih manual tracking)

Masalah yang bisa terjadi saat transaksi

Kemana saya bisa melakukan pengaduan?

Untuk sementara ini, pengaduan bisa langsung menghubungi Customer Care kami di +6221 628-3530 / +6221 260-75831. Namun kami sedang dalam proses pembuatan email & whatsapp yang nantinya akan kami infokan dan dapat Anda akses untuk mempermudah Anda melakukan proses pengaduan.

Bagaimana jika saya menerima pesanan saya namun ada komponen yang tidak lengkap?

Jika komponent yang didapatkan tidak lengkap, maka harang akan diganti baru. Jika masih ada pertanyaan bisa langsung kontak pusat pengaduan.

Bagaimana jika barang yang saya pesan salah produk, salah tipe, atau tidak berfungsi?

Jika barang yang didapati berbeda dengan yang dipesan, maka harang pengganti akan sager dikirim setelah ada bukti resi pengiriman kembali barang yang salah dan ongkir akan diganti, serta biaya pengiriman barang pengganti akan digratiskan. Tambahkan bukti foto Resi. • Produk dikembalikan dengan kondisi tidak lengkap (Contoh: Kotak packaging spraygun hilang, buku manual hilang, dll) • Produk rusak karena jatuh atau tertimpa barang lain.

Bagaimana jika barang saya tidak sampai atau masih berada di jasa pengiriman / expedisi?

Silakan menghubungi Customer Care kami, dan kami akan segera dilakukan pengecekkan ke pihak expedisi untuk ditindaklanjuti. Kami pastikan untuk selalu infokan Anda mengenai pesanan Anda dan memantau pesanan Anda bisa segera Anda terima.

Bisakah saya membatalkan/mengembalikan barang yang telah dibeli?

Tidak. Anda tidak bisa membatalkan atau mengembalikan barang yang telah dibeli. Selain itu, jika kondisi barang masih utuh dan belum dipakai sama sekali sejak pembelian, maka boleh mengembalikannya. Jika setelah transaksi anda berubah pikiran dan mau membatalkan pembeliannya, harap langsung kontak pusat pengaduan kami di +6221 628-3530 / +6221 260-75831 untuk sementara waktu.
We’re Here to Help ! Contact us
  • Sign up
Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.
We do not share your personal details with anyone.

Menu

Need Help? Chat with us